APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
VÍTOR SAMUEL & MARTINS, LDA
A Vítor Samuel & Martins, Lda é uma empresa de transportes nacionais e internacionais que teve início em 1986, em Amoreiras-Gare, no concelho de Odemira, tendo como promotores e sócios Vítor Samuel e Ana Samuel.
Inicialmente começou por ser uma pequena empresa que efetuava transportes rodoviários de mercadorias a nível nacional, sendo que atualmente também atua a nível ibérico.
Para além dos serviços de transporte rodoviário de mercadorias, a Vítor Samuel & Martins também tem à disponibilidade dos seus clientes um vasto leque de serviços na área da logística e transportes, tendo-se tornado numa empresa de transporte nacional com um peso significativo no mercado nacional.
Procurando a excelência a Vítor Samuel & Martins tem-se afirmado como um parceiro de negócio para as mais variadas e prestigiadas empresas dos diversos setores de atividade, desde material lenhoso para transformação, ramo alimentar, material diverso para construção civil, ferro para/de siderurgia, produtos para agricultura, cereais, minério, produtos hortícolas para transformação, entre os demais.
Ao longo dos 35 anos de serviço, muitos são os clientes que têm depositado confiança na empresa.
O principal objetivo da Vítor Samuel & Martins é apoiar e reforçar a competitividade dos seus clientes, colocando ao seu dispor a experiência e profissionalismo, procurando assim responder com eficácia, qualidade e rapidez a todas as suas solicitudes.
A empresa possui uma frota própria, composta por cerca de 22 camiões, 65 semirreboques, 3 máquinas giratórias para carregar as viaturas, estando todas as viaturas equipadas com um moderno sistema de GPS.
Os veículos da empresa são adaptados conforme as necessidades dos clientes através de: porta-contentores, lonas, transportes especiais, granéis sólidos, estrados e piso-móveis.
POLÍTICA DA QUALIDADE
NOSSOS OBJETIVOS
A política da qualidade da empresa está orientada para a prossecução contínua dos seguintes objetivos estratégicos :
- Implementação do Sistema de gestão da Qualidade;
- Satisfação dos Clientes;
- Aumento do Volume de Vendas;
- Melhoria e progresso contínuo da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, através do cumprimento dos requisitos do mesmo, assim como indo ao encontro do cumprimento de requisitos regulamentares e estatutários associados aos produtos e serviços..
COMPROMISSO DA GESTÃO DE TOPO
O órgão de gestão da empresa compromete-se a:
- Garantir que será desenvolvido, implementado, entendido, comunicado, mantido e revisto um Sistema de Gestão da Qualidade, assim como são asseguradas as condições necessárias à sua manutenção e melhoria continua da sua eficácia;
- Proporcionar confiança ao cliente de que o nível de qualidade desejado será satisfeito pelo(s) produto(s) / serviço(s) fornecido(s), e se acordado contratualmente, esta cláusula de confiança pode implicar requisitos de prova mutuamente aceites;
- Propor soluções e medidas conducentes à melhoria contínua dos meios, processos e técnicas, garantindo dinamismo e rapidez na resposta dada aos clientes;
- Disponibilização da capacidade técnica ao serviço do cliente
- Monitorizar e medir os objetivos estabelecidos, os processos identificados e produtos/serviços da organização.
AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
A Vítor Samuel & Martins, Lda trabalha com diversos fornecedores, existindo a preocupação em estabelecer uma relação de confiança com todos, e durante o processo de aquisição dos produtos/serviços é de extrema importância selecionar o melhor fornecedor de maneira a garantir a qualidade final dos serviços tendo por base a estratégia da empresa. Para conseguir satisfazer todos os requisitos e expectativas dos nossos clientes é fundamental que haja uma constante preocupação com a escolha e posterior avaliação dos nossos fornecedores.
A avaliação de fornecedores é uma ferramenta utilizada para avaliar o cumprimento dos requisitos exigidos a cada fornecedor externo / fornecimento, com o objetivo de potenciar os pontos positivos e minimizar os pontos negativos.
Anualmente, a Vítor Samuel & Martins, Lda promove a avaliação de fornecedores relativo ao ano anterior, sendo avaliados os fornecedores de acordo com a sua tipologia (Produtos ou Serviços / Subcontratados) e os critérios de avaliação de desempenho são os seguintes:
- Preço
- Prazo de entrega
- Qualidade / Serviço
- Condições de pagamento
Após a avaliação, e de acordo com o resultado alcançado, é atribuída uma classificação e nos casos em que a avaliação é inferior ao definido devem ser desencadeadas ações de modo a evitar futuros incumprimentos. Sempre que solicitado os fornecedores serão informados quanto ao seu desempenho.